{"id":1140,"date":"2018-08-10T15:47:26","date_gmt":"2018-08-10T14:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/design.leone.nl\/?p=1140"},"modified":"2020-09-16T10:52:25","modified_gmt":"2020-09-16T09:52:25","slug":"itil-servicemanagement-hoe-complexe-ict-processen-te-vatten-in-een-metafoor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/design.leone.nl\/?p=1140","title":{"rendered":"ITIL Servicemanagement &#8211; Hoe complexe ICT processen te vatten in \u00e9\u00e9n metafoor"},"content":{"rendered":"<p>De uitdaging: hoe krijg je complexe ICT processen in \u00e9\u00e9n afbeelding?&nbsp;<\/p>\n<p>Niet door een complex en uitgebreid document uit te werken, maar juist door het eenvoudig te houden. Voor een klant heb ik deze metafoor van een productiestraat gebruiken, zodat medewerkers begrepen dat niet elke ICT aanvraag complex hoeft te zijn. Net zoals een band van een auto anders is dan een vliegtuig te ontwerpen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1144 size-medium\" src=\"https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-300x223.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-300x223.jpg 300w, https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-768x571.jpg 768w, https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-1024x761.jpg 1024w, https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-1200x892.jpg 1200w, https:\/\/design.leone.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ITIL-Servicemanagement-1-1860x1383.jpg 1860w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De uitdaging: hoe krijg je complexe ICT processen in \u00e9\u00e9n afbeelding?&nbsp; Niet door een complex en uitgebreid document uit te werken, maar juist door het eenvoudig te houden. Voor een klant heb ik deze metafoor van een productiestraat gebruiken, zodat medewerkers begrepen dat niet elke ICT aanvraag complex hoeft te zijn. Net zoals een band [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1144,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","has-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1140"}],"collection":[{"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1140"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1351,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1140\/revisions\/1351"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/design.leone.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}